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维修费用高的吓人 请问售后何在

作者:浏览次数:995发布日期:2017-08-26

  维修费用高的吓人 请问售后何在?“家里的微波炉坏了,问了问维修要150多元,可到商场里看了下,新的也不过才三四百元。”市民鲁先生有些无奈地说。记者发现,目前像这样的生活小家电“一次性”使用现象比较多。

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  记者在市区一些家电卖场,随机采访了一些市民,市民王女士肯定地说:“一般不会去修”,一来不知道该到哪里修,二来花钱去修也未必划算,“对于频繁使用的生活产品,通常会买一个新的代替”。

  “修不如买”成了消费者使用小家电产品的主要心态,不少市民认为,许多小家电本身的价格就不高,几十元的维修费还能接受,可有些品牌维修点的检查费、维修费至少需要一两百元,而送到街头摊点维修,又很难让人放心。不修吧,丢了又有些可惜。

  在苏宁电器售后服务中心,工作人员告诉记者,消费者一般送来维修的都是冰箱、空调、彩电等大家电。而“好多小家电没法修,要是重要配件坏了,单件的价格差不多赶上整机了。”

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  相关负责人告诉记者,小家电维修难有很多原因,比如:部分小家电厂家、销售商没有建立完善的售后服务体系,消费者维修无门;不少小家电更新换代速度快,厂家淘汰原有产品后,不再生产配件,导致无法维修;有的小家电维修起来费时、费力,一些售后服务商索性找理由推辞或是漫天要价。此外,小家电品种和款式太多,许多零配件不通用,甚至同一品牌不同型号的产品配件也不通用,也是造成维修困难的原因之一。

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  该负责人建议,消费者应根据小家电自身价值、使用频率来衡量,是维修还是更新。对一些售价不高,使用不多的产品,可以选择更新;当单位价格超过千元的小家电出现故障,应该尽量搞清楚问题原因,能修则修。

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